Цена услуг у ЛайвТекса большая, я, к примеру, за 1 оператора на 1 канале плачу около 800 рублей каждый месяц, хотя по факту это всего только онлайн-консультант в чате. Зато у системы есть целый набор дополнительных инструментов. Есть функция звонка с веб-сайта. Если оператор оффлайн, то все равно можно бросить сообщение – типичный генератор лидов. Еще в наличии возможность прибавления нужных полей перед самим диалогом с консультантом, если это нужно компании. По факту реализации выросли не намного, но даже те 10-15% сполна окупили издержки на услуги и принесли прибыль. Плюсом идет разгрузка телефона. Если б не политика цен – поставил бы 5.

Если необходимо удержать и даже продавать клиентам через веб-сайт, то онлайн-чаты отлично подходят для этих целей. ЛайвТекс для этого и сотворен – не считая оперативного консультирования больше он ничего не делает. Установка и настройка виджета – дело нескольких минут, особенных способностей не нужно. Цена сервиса большая, если брать – то лучше сходу на год, Операторов много не надо. На веб-сайт с 3000 посещалкой/день 1 хватает с головой. Отличительным моментом в функционале я именовал бы историю запроса: кто, когда, откуда (регион либо город по айпи), какие ответные деяния были предприняты. Отсюда наибольший контроль за операторами, в случае чего можно обусловиться со стратегией общения. Минусы: дневная статистика лишь на последующий денек.

В целом хорошая разработка, которая позволяет держать связь с клиентами в режиме онлайн, пока они «висят» на вашем веб-сайте. Цена услуги большая, в особенности если подключать дорогой тариф – но зато в нем большая статистика и аналитика по контактам. Если сходу оплачивать за год, то придется раскошелиться на приблизительно 20 тыщ, но, правда, это окупится уже в 1-ый месяц (естественно, находится в зависимости от цены продаваемого продукта, у меня в месяц окупилось расслабленно). Анализировал конверсию от использования чата – приблизительно 30 % воспользовавшихся совершали покупку, а это очень неплохой показатель, считай, по другому я их бы, вероятнее всего, растерял. А вот к качеству операторов есть вопросы, пришлось много поработать с одним, чтоб результаты услуги меня начали удовлетворять. Ну здесь как кому повезет. Еще 1 недочет (но он в целом относится ко всем схожим системам) – это еще недостающая степень доверия онлайн чату – многие задумываются, что там «сидит» бот, а почему консультации не будет. Потому не все гости вообщем пользуются этой услугой.